Privacidad y Protección

Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros

Última actualización: 12 de julio de 2025

Nuestro Compromiso

Zafiriu es una empresa especializada en la generación automatizada de contenido digital con inteligencia artificial para profesionales y empresas. Protegemos tus datos personales con los más altos estándares de seguridad y transparencia. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

Información Personal:

  • Datos de contacto: nombre, email, teléfono
  • Información profesional: rubro, tipo de negocio
  • Preferencias de contenido: temas, estilo, audiencia objetivo

Información Técnica:

  • Datos de navegación: IP, navegador, dispositivo
  • Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia
  • Estadísticas de uso de nuestros servicios

Contenido Generado:

  • Prompts y solicitudes para personalizar el contenido
  • Feedback y calificaciones para mejorar nuestros algoritmos
  • Historial de contenido para continuidad del servicio

2. Cómo Usamos tu Información

Prestación del Servicio:

  • Generar contenido personalizado con IA
  • Configurar y mantener tu calendario editorial
  • Operar bots automatizados de WhatsApp
  • Proporcionar soporte técnico especializado

Comunicación:

  • Enviar actualizaciones sobre tu servicio
  • Notificar cambios importantes en términos o servicios
  • Responder consultas y brindar soporte
  • Enviar contenido educativo relevante (con tu consentimiento)

Mejora de Servicios:

  • Analizar patrones de uso para optimizar algoritmos
  • Desarrollar nuevas funcionalidades
  • Realizar investigación y desarrollo de IA

3. Protección y Seguridad

Medidas de Seguridad:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
  • Almacenamiento seguro en servidores certificados
  • Acceso restringido solo al personal autorizado
  • Auditorías regulares de seguridad y vulnerabilidades

Protección de Datos:

  • Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal
  • Tu contenido generado es exclusivamente tuyo
  • Separación completa entre datos de diferentes clientes
  • Copias de seguridad encriptadas y redundantes

4. Compartir Información

No compartimos tu información personal excepto en estos casos específicos:

Proveedores de Servicios:

  • Procesadores de pago (Stripe, PayPal) para facturación
  • Servicios de email para comunicaciones autorizadas
  • Hosting y CDN para operación de la plataforma
  • Proveedores de IA para generación de contenido (datos anonimizados)

Requerimientos Legales:

  • Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
  • Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros
  • En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

5. Tus Derechos

Tenés derecho a:

Acceso y Control:

  • Acceder a toda tu información personal que tenemos
  • Actualizar o corregir datos incorrectos
  • Descargar tu contenido y datos en formato portable
  • Eliminar tu cuenta y datos asociados

Comunicaciones:

  • Cancelar suscripción a emails promocionales
  • Configurar preferencias de notificaciones
  • Solicitar no procesamiento para marketing directo

Para ejercer estos derechos:

  • Contactanos en: tobiastortosacontact@gmail.com
  • Responderemos en un plazo máximo de 7 días hábiles
  • Pueden aplicar verificaciones de identidad por seguridad

6. Retención de Datos

Tiempos de Retención:

  • Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu suscripción
  • Datos tras cancelación: 90 días para posible reactivación
  • Contenido generado: eliminado inmediatamente tras cancelación
  • Datos legales/facturación: 7 años por requerimientos fiscales

Eliminación Automática:

  • Datos temporales y logs se eliminan automáticamente cada 30 días
  • Cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador
  • Copias de seguridad se actualizan eliminando datos obsoletos

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tipos de Cookies:

  • Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico
  • Funcionalidad: recordar preferencias y configuraciones
  • Analíticas: entender cómo usás nuestros servicios
  • Marketing: personalizar contenido (solo con consentimiento)

Control de Cookies:

  • Podés configurar tu navegador para rechazar cookies
  • Ofrecemos un panel de control de privacidad
  • Algunas funcionalidades pueden verse limitadas sin cookies

Contacto para Privacidad

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o querés ejercer tus derechos:

Oficial de Privacidad: tobiastortosacontact@gmail.com

WhatsApp: +541140851865

Tiempo de respuesta: Máximo 7 días hábiles